Rainbow Odyssey is starting........

Καλά μου τα έλεγαν στα fοrum που κοιτούσα. Αυτά τα ψιλοπροβληματάκια που έκανε η μπαταρία μου ,ήταν ένδειξη ότι σε λίγο καιρό θα τα έφτηνε !
Και έτσι και έγινε! Από την Πέμπτη το Βράδυ η μπαταρία δεν μπορεί να φορτίσει και το OS X είναι σαν να μην την βλέπει. Έτσι πλέον δεν έχω άλλη λύση και αρχίζει η οδύσσεια μου! Θα κρατάω αυτό το blog ενήμερο για να δούμε πόσο καλή είναι η Rainbow στο after sales service.
Δευτέρα 12-3-07 9.30 πμ
Παίρνω τηλέφωνο το σηκώνουν γρήγορα σχετικά,μιλάω με έναν τύπο,ακολουθεί αναμονή 1,5λεπτό και κλασσικά λέω το πρόβλημα στα γρήγορα,αφήνω όνομα και κινητό και περιμένω να με πάρουν....
12.45πμ
Με παίρνουν τηλέφωνο από Rainbow.Ξαναλέω στην κυρία που με πήρε το πρόβλημα μου και μου λέει ότι η υπεύθυνος για αυτά,είναι άρρωστη και να πάρω αύριο....! Άκουσον άκουσον! Μα μια μόνο υπεύθυνη έχουν...?
Τρίτη 13-03-07 10.15πμ
Έχει αρχίσει να έχει πλάκα αυτό.....Just kidding..
Λοιπόν παίρνω στις 10.15 και το σηκώνουν σχεδόν αμέσως.Μιλάω με έναν τυπά και μου δίνει μια γυναίκα σχεδόν πάλι αμέσως. Λέω στα γρήγορα το πρόβλημα μου στην κυρία και με βάζει σε 1 λεπτό αναμονή. Μου ζητάει στοιχεία και μου λέει ότι σήμερα μετά τις 2 ή αύριο θα με πάρουν από την τεχνική υποστήριξη για να κανονίσουμε πως θα στείλω το μηχάνημα. Άντε να δούμε...
Τετάρτη 14-03-07 6.00μμ
Τι περίεργο κανένα τηλεφώνημα από το "τρομερο" τεχνικό επιτελείο της Rainbow!! ΘΑ πάρω αύριο τηλ να τους ξεχέσω!!
Πέμπτη 15-03-07 10.30πμ
Τα ίδια Παντελάκη μου τα ίδια Παντελή μου! Τους λέω ότι περίμενα τηλεφώνημα και δεν με πήραν. Τους ξαναλέω το πρόβλημα. Ξαναδίνω τηλέφωνο και περιμένω να με πάρει σε λίγο....
10.45πμ
ΝΑΙ!!! Με πήραν!! Τι χαρά!! :-)
Ο Τεχνικός αυτήν την φορά. Του λέω το πρόβλημα και μαθαίνω την διαδικασία!
1) Θα μου στείλει 3φόρμες να συμπληρώσω(την 1 ροζ την κρατάω) μέσω ταχυδρομείου!! Λογικά μέχρι την Τετάρτη 21-03-07 θα ρθούνε μου είπε.
2) Συμπληρώνω τις φόρμες,βάζω αντίγραφο της απόδειξης αγοράς και στέλνω το macbook με την μπαταρία με Courier σε αυτούς.
3) Με τον Courier πρέπει να επικοινωνήσω εγώ και να τον πληρώσω. Δεν το έχω κάνει ακόμα. Μόλις μάθω τιμή θα σας πω.
4) Από την στιγμή που θα το παραλάβουν μου είπε για 2-4 μέρες μέχρι να έρθει η νέα μπαταρία.
5) Μετά αποστολή ΔΩΡΕΑΝ από αυτούς σε μένα!

Άρα αν όλα παν όχι ρολόι αλλά σχετικά καλά περιμένω να το έχω πίσω στα χέρια μου προς το τέλος Μαρτίου ή την Μεγάλη βδόμαδα(αν λειτουργούν).
Βδομάδα παθών μου φαίνεται θα είναι!!

Παρασκευή 23-03-07 13,30μ.μ
Τα χαρτιά ακόμα να ρθουν με το ταχυδρομείο....Παίρνω λοιπόν τηλεφωνο και ζητάω να με συνδέσουν με τον κ.Μεμβρινό (μου είπε να τον πάρω αν έχω οποιαδήποτε απορία για την συμπλήρωση των χαρτιών) , μπας και ξέχασε να τα στείλει . Δυστυχώς ήταν απασχολημένος και άφησα το τηλ μου στην ευγενέστατη κυρία :-) Ακόμα με παίρνει φυσικά......

Δευτέρα 26-03-07 12.00μ.μ

Παίρνω τηλέφωνο και γρήγορα επικοινωνώ με τον κ.Μεμβρινό. Του λέω για την καθυστέρηση και μου διαβεβαιώνει ότι τα χαρτιά έχουν φύγει. Τι να κάνω...περιμένω ή μπορώ να πεταχτώ μέχρι το κέντρο να τα πάρω από ένα κατάστημα μόνος μου όπως μου είχε πει και στην αρχή. Αλλά πραγματικά βαριέμαι. Και τώρα που το σκέφτομαι αν το στείλω αυτήν την βδομάδα δεν θα έχω τίποτα στην Αλεξ. Οπότε λέω να το στείλω μετά το Πάσχα.Τουλάχιστον να έρθουν τα χαρτιά αυτήν την βδομάδα αλλιώς θα πάω να τα πάρω από το κέντρο μόνος μου.

Τρίτη 27-03-07 10.00π.μ

Ήρθε ο φάκελος της Rainbow. Ζήτωωωω τα ΕΛΤΑ!! Αλλά τώρα όπως είπα δεν θα το στείλω γιατί θα το πάρω μαζί μου Αλεξ. Με το που γυρίσω συμπληρώνω και στέλνω....

Rainbow odyssey is coming to an end..

P.S Ευτυχώς την Πέμπτη φέρνει το αδέρφι μου τον Super Duper Pentium III 550Mhz με μπππρρρρρρ Win XP για να κάνω την δουλειά μου....