Rainbow Odyssey is coming to an end......

Μετά απο ένα χαλαρό σε όρια βαρεμάρας Πάσχα επιστρέφω Θεσσαλονίκη,έχοντας πολλά να κάνω. Και πρώτα πρώτα να στείλω το macbook!

Τετάρτη 11 Απριλίου 2007

10,30 π.μ
2 τηλεφωνήματα στην Rainbow και η γραμμή τους φαίνεται σαν να έχει πρόβλημα.
11.00 π.μ
3ο τηλεφώνημα στην Raibow και το σηκώνουν. Ζητάω να συνδεθώ με τον κ.Μεμβρινό(αυτός που μίλησα την προηγούμενη φορά) και με συνδέουν.Με βοηθάει γρήγορα στην συμπλήρωση των χαρτιών(2 λεπτά περίπου) .Μου λέει ότι μπορώ να το στείλω με όποιον τρόπο θέλω και εγώ του λέω ότι προτιμώ το δικό τους courier. Μου δίνει το τηλέφωνο του Courier στην Αθήνα γιατί δεν ήξερε της Θεσσαλονίκης,για να το μάθω εγώ.Σύμφωνα με τα λεγόμενα του από την στιγμή που το μηχάνημα είναι στα χέρια τους , η όλη διαδικασία είναι 5 εργάσιμες μέρες.

Και τώρα Πραγματικό Υπόδειγμα εξυπηρέτησης απο την A.Courier !!

Παίρνω στα γραφεία τους στην Αθήνα και διαβάστε συνομιλία:
- A.Courier λέγεται...
-Γεια σας θα ήθελα το τηλ...(δεν προλαβαίνω να μιλήσω άλλο!!)
-Στην Rainbow θέλεται να στείλετε?
-Εεεε(απορημένος εγώ) ναι...
--860072
--εε ευχαριστώ γεια σας..

Παίρνω τηλ λοιπόν στην Θεσσαλονίκη τώρα..
-A.Courier λέγεται
-Γεια σας θέλω να στείλω ένα δέμα στην Rainbow.
-Ναι πείτε μου τα στοιχείας σας.
(Του τα λέω)
-Γίνεται να ρθείτε να το πάρετε από εδώ?Πόσο είναι η χρέωση?
-Ναι γίνεται.Τι θέλεται να στείλετε?
-Ένα laptop.
-Το μικρό?
-Εεε ναι..
-10 ευρώ.
-Εντάξει.
-θα είστε τώρα εκεί?
-Ναι όλη την μέρα.
-Καλώς μέχρι τις 3 θα περάσουμε.
Τέλος.

Μετά από 10 λεπτά.Χτυπάει τηλεφωνο.Γεια σας κ.Ασκητή,από την A.Courier. Είστε εκεί να περάσουμε τώρα. ...
Έτσι πάει το Macbook!! Πάει το μωρό μου!

Απολογισμός μέχρι τώρα:
- 4 μέρες για να καταφέρω να μιλήσω με την τεχνική υποστήριξη!! Απαράδεκτο!!
-12 μέρες για να ερθουν τα χαρτιά που πρέπει να συμπληρώσω! Τ Ρ Α Γ Ι Κ Ο !!
(Αν και θα μπορούσα να πεταχτώ στην Τσιμισκή για να τα πάρω μόνος μου , είπα να κάνω "πείραμα" να δω πόσο γρήγορα έρχονται από Αθήνα. Εξάλλου αυτό το πλεονέκτημα το έχει μόνο η Θεσσαλονίκη και η Αθήνα. Αν είσαι σε άλλη πόλη αναγκαστικά στα στέλνουν με ΕΛΤΑ. )
- Και μετράμε από σήμερα που έφυγε το μηχάνημα.